诉求“码上提” 权益“马上护”

正月里的渭北高原，年味尚浓，大红灯笼映着职工忙碌的身影，年味与干劲交织成别样的风景。不同于往常的忙碌，今年新春，百良公司的安全生产申诉中心、一键直达的申诉二维码、暖心的安全咨询服务，成为职工口中特殊的“新春礼物”。

刚走进安全生产申诉中心大门，就看到一名职工正拿着手机扫描信箱上的二维码。“有安全生产方面的问题，扫码就能提意见，不用跑腿，处理得还快，我们心里特别踏实！”综采队职工余波笑着说。这个醒目的二维码，是百良公司为职工搭建的“线上连心桥”，也是职工倾诉心声的“便捷通道”。

生产流程改进、设备维护升级、作业环境优化、劳保用品完善……为保证职工诉求不积压、无遗漏，该公司保持“线上+线下”双渠道24小时畅通，纪委和工会安排专人每天整理申诉线索，确保每一条诉求都能第一时间得到处理，真正让职工告别“跑腿式”反馈，实现意见建议“码”上提、马上办。

“春节期间，职工咨询安全管理制度、反映现场隐患的诉求多，我们第一时间对接相关部室，深入现场核实处理，绝不让诉求石沉大海。”值班人员王奔指着桌上的《投诉建议结果通知书》说。自申诉中心运行以来，每一份诉求都有专属档案，从受理、调查到反馈、整改、复核，实现了全流程闭环管理，哪怕是春节假期，处理节奏也丝毫没有放慢。

在井下采掘工作面，职工们正围着安检员交流现场安全管理细节。此前，有职工反映照明设备需优化，接到申诉后，纪委便立即安排专人到现场核查，下达整改措施，明确整改责任与日常管理要求，并全程闭环督导，以硬核举措守护职工作业安全。“问题已经解决了。以前觉得提诉求是形式，没想到现在这么高效就处理了。公司把我们的小事都放在心上，干活儿也更有劲了。”提起诉求处理结果，职工们纷纷点赞。

扫码即提的便捷渠道、随时在岗的申诉阵地、闭环落实的处理机制、贴心周到的咨询服务，每一项举措都化作新春里最温暖的光，不仅稳稳守护着职工的权益，更为矿井安全生产筑牢了坚实防线。